投诉行业 |
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拼多多芒果 |
投诉地区 |
山东省 -- 威海市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
不同意补偿优惠券，要求补发足称的3斤芒果 | ||
投诉详情：
在拼多多的活动中种了3斤芒果，由商家川滇果坊负责发货。收到货后发现只有2个芒果，一个838克，一个518克，其中838克的芒果是坏果，与商家协商补发。商家说只能补偿，不能补发，后与拼多多官方客服沟通，拼多多官方客服多次电话与我沟通只能补偿10.4元优惠券，不能补发，说因为是网站内多多果园里的活动产品，所以不能补发。活动前、活动中、活动后，没有任何提示活动产品的规则。后又发现518克的芒果也是坏果，从里面往外烂了，拼多多官方客服仍表示只能补偿10.4元优惠券，我对这样的处理结果不能认同。无论消费者是自行购买或活动产品，质量均需保证吧！
不同意补偿优惠券，要求补发足称的3斤芒果。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！