投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
盘子女人坊服务旗舰店 |
投诉地区 |
江苏省 -- 苏州市 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
退还手续费 | ||
投诉详情：
在盘子女人坊服务旗舰店订了个拍写真订单退单说是要扣除20%手续费。
订单号：268954308827431992
在抖音上看到消息推送，然后点进去后期就有客服加微信，看了客服发的照片之后并无拍照想法，然后某一天说是有什么活动，抢到单还能免费终生拍摄，一年免费拍一套之类的，当时觉得还挺划算想着拍一次就拍一次吧，并未签合同，也未提前告知退单有手续费之类的，由于工作原因当时初步预约的是6月份拍摄，说是后期有调整提前安排一下即可，有限期三年，原本也就这样子了，但是中间客服又一直在推销，让囤单说什么活动很优惠，我也跟客服说过，我说暂时没这想法，等我拍好了要是觉得喜欢你们店的拍摄自然就买新的订单，但是还是一而再再而三的发，我觉得对我形成了骚扰，期间我说过再发我就要退单了，本身就已经有点不耐烦了，因为每次都有活动，就感觉之前的也上当受骗的感觉，然后客服还是让进群说有啥活动之类的，然后我就联系客服说我要退单了，客服一开始说有20%的手续费，后来又说他们家的订单是不让退的，让我打客服电话，然后我打客服电话说是有20的手续费，我说这是谁规定的呢？之前也并未提前告知，也没有签合同，然后我再过消协电话，说是个人原因违约，让自己协商，我要是能协商的通我还打电话给消协委员会干嘛？后来盘子售后加了我的微信，给我退了80%的款，因为担心我要是直接不同意20%的手续费，80%的款也收不回来，所以等到款到了之后想想还是投诉了。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！