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投诉去哪儿网退票霸王条款

2019-06-25消费者投诉网

投诉行业
其它网购投诉
投诉品牌
去哪儿网机票
投诉地区
四川省 -- 成都市
投诉人
胡女士
投诉诉求
了解退税的计算 和这样扣税是否合理


投诉详情:
       您好!我投诉去哪儿网:6月4号在去哪儿网预定韩亚航空6月13号由成都飞首尔 6月18号首尔飞成都的往返机票 因为个人原因13号没有乘坐到 14号我打客服电话告知我不能改签 只能退票 但因为我航班已经起飞 所以 机票不能退 只能退税费 我只需要在去哪儿APP订单上直接提交申请退款就可以了,当时提交时候上面显示税费是1067 不过上面有一条是(需要等后台核实为准) 后来客服给我来电话就只告知退税239元 而我一再要求客服她们退这239税是怎么计算出来的 就没有一个答案 给的就是“起飞后就是这样计算”而这怎么计算得239就没有一个退款告知 如果只退239 为什么APP要显示这个退费是1067 这两个差距太大 扣也不太符合


投诉网回复:
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