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投诉地区 |
湖北省 -- 襄樊市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
加快退款另外要对给我造成的延迟退款做一个相应的补偿 | ||
投诉详情：
我19号在请多多商城下了购物订单（190118-384809698150815），晚上我联系商家催发货，商家说第二天发货…到了第二天晚上六点多我没看到发货 又多次联系商家催发货 但是商家一直无应答…然后我又等到晚八点多还没看到动静就申请了退款…晚九点多的时候有动静了商家发货了，同时也拒绝了我的退款，拒绝理由是已发货，让我等物流到了拒收后再申请退款…然后我又多次从新提交退款申请和联系商城客服处理但最后都被商城和商家拒绝……都是说已发货需要我等物流到了拒收后再申请……难道已发货是我的责任吗？我是先联系商家无应答后，又没有发货的情况下才申请的退款……为什么要我等物流了？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！