投诉行业 |
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去哪儿网机票 |
投诉地区 |
安徽省 -- 合肥市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
出台相关法律，规范航班任意取消的行为和代售方资质 | ||
投诉详情：
本人在去哪儿网预订1月12日机票两张，嘉峪关飞往西安，两小时后从西安飞往合肥，后被告知第一班航班取消，我想退全程两张机票，去哪儿网工作人员表示，西安飞往合肥的机票票面价值一分不退，只能退机建燃油80元 本人询问去哪儿网工作人员相关法律，去哪儿网工作人员表示一切以航空公司解释为准 经询问，去哪儿网的工作人员只按航空公司的来，不知道民航局的规定，所以他们不会退票
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！