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悦动圈-7天养成习惯赛 |
投诉地区 |
上海市 -- 浦东新区 | 投诉人 |
顾先生 |
投诉诉求 |
请给于核实，并返回我所有应该返回的现金，第20期后两天的本金440元，第21天截至今天的共四天560元，恢复第21期后三天的参与资格。 | ||
投诉详情：
悦动圈走步计步有误，导致参赛本金无法返回。
我的悦动圈账号206082296，本月通过手机悦动圈APP参加了7天习惯养成赛第20和21期，11月17日的走步数据有问题，从那天中午之后数据几乎 就没有更新，当天总步数比微信运动，钉钉运动，支付宝运动的步数均少了五千左右，影响了我参加第20和21期的7天习惯养成赛的结果，现金没有返还。有相关截图。客服人员微信回复：悦动圈的赛事请以悦动圈的数据为准，悦动圈的数据从打开悦动圈软件开始记录数据，没打开悦动圈软件之前的数据都是不能记录的，其他数据都不做为依据。可是我的悦动圈软件一直是打开状态，而且实际上悦动圈计步是不需要事先打开软件的，走完步后就会计步。与客服人员说没有打开软件之前数据是不能记录的的并不相符。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！