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闪电降价app-天梭手表 |
投诉地区 |
四川省 -- 泸州市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
退一赔三 | ||
投诉详情：
以下为该商品存在的问题
1、天文台认证款都会有一张瑞士天文台的认证证书复印件，这只手表内并没有
2、保修卡也只有蓝帐没有零售店的章，我之前在实体店买过天梭手表，正品不可能有这种问题，而且詹生告诉我这个手表只能店铺保修不能全国联保，很值得怀疑
3、手表表盘上的的四分刻度被加粗了，这款正品是没有加粗的。
4、手表前后盖的lelode下面那处印花应当是分体的，这款印成了连体。
5、机芯内黄色飞轮上应Chronometer字样，这个没有。
6、后盖字体粗细均匀，正品是加粗了的，粗细不同，蝴蝶扣上的1853字样太细，正品为粗体。
客服反复强调这个是正品，然而我去检测的时候，师傅是这样说的 .
订单编号：17101109342591967528-FBS-2-3113-400
厂家回复：.刘孟楠 投诉天梭手表为假的问题。我们第一时间联系客户和商家沟通，经核实商家商品为海外代购，但是确保为正品。我们对商家的进货渠道和授权证明也进行了再次核实，是没有问题的。我们积极联系客户进行了解释，商品的售后问题也可以随时联系我们由商家免费保修，经协商沟通并尊重客户意见，我们为客户退货退款，并承担15元运费，客户同意。款已退，运费已补。
消费者回访：已经退款了，承诺的运费也给了，非常感谢你们平台
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！