投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
别样app-urban decay 和Anastasia 和nyx |
投诉地区 |
河北省 -- 石家庄市 | 投诉人 |
方女士 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
我9月8号在别样app上下单了一瓶粉底液，两盘眼影，一盒散粉，共计人民币1120元。我的快递从13号开始，物流一直显示在所谓的北美物流中心分拣，客服说分了两个包裹发货，其中一瓶粉底液已经在正常时间内收到，但是剩下的所有东西一直到今天仍然在北美物流中心分拣。
在这期间，我与售后交涉过多次，先说的是做活动爆仓，但是我购买期间商场根本没有任何活动，后来就说在登记验证，然后就没了音信，如此反复了好几次，我说要退货，客服又以货物已经到北美物流中心无法拦截为理由拒绝，但是始终不发货。
别样客服还在9月29日说最晚后天会全部发出，到直到今天我的东西仍然在北美物流中心，客服仍旧以各种理由搪塞，不作为，爱搭不理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！