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投诉地区 |
湖北省 -- 武汉市 | 投诉人 |
程女士 |
投诉诉求 |
货必须30号送到，对自己不负责行为受到应有的惩罚 | ||
投诉详情：
问题内容：订单号为：35561153096 本人2017年9月23号中午12点下订单，购买100本书总计金额为2634.11元，系统显示预计到货时间为26号，系统上显示25号上午10点多已经达到武汉并且打包完成准备出库，26已经显示出中通速运物流信息，但还没有发出，我本人十分着急用这批货，10点多打电客服电话要求自提，客服同意说跟客服专员反映并和物流反映，就这样我一直从早上10点打到下午3点多，客服给的回复一直是正在处理正在处理，下午4点多有客服打电话过来说把我的订单改成宅急送，预计27号和28号到货，我很无奈做为一个弱势群体我只有等待，但是28号，29号，过去了客服至今一个电话都没有给我打过，一个解释说法都没有。而且网上系统信息还是显示预计27号到货的状态。我打客服过去，他们还是推脱，我就纳闷了，一个货有订单号有实物存在，它能被当当弄消失吗？当当存在严重欺骗消费者行为，使消费者的心理上承受巨大压力，快要把人逼疯的节凑，望予以尽快处理和严惩！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！