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去哪儿网 |
投诉地区 |
湖南省 -- 长沙市 | 投诉人 |
田女士 |
投诉诉求 |
安排原预订住宿并进行赔偿 | ||
投诉详情：
长沙世纪青年旅馆在未通知消费者的前提下把预订的房间租给别人导致无法入住。
本人在九月5号在去哪儿网预订了长沙市芙蓉区长沙世纪青年旅舍10.3-10.7日的房间，已付定金，店家承诺预留房间。于9.28收到店家通知所订房间已被入住，强烈要求我取消订单，但不赔偿任何损失，态度极其恶劣，去哪儿网和酒店均拒绝我的投诉，给本人财产及身心造成巨大损失，强烈要求严肃处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！