投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
千聊 |
投诉地区 |
北京市 -- 海淀区 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
希望千聊公司赔偿赠送的书籍 | ||
投诉详情：
本人于9月1日通过微信扫描了刘媛媛在微博上发的二维码购买了千聊的网课 “刘媛媛亲授：让普通人成功崛起的31条秘诀”，购买后商家承诺了9月13日购买之前都会有书籍赠送而且开课时间会通过微信提醒。但是购买时并没有填写收货地址。很相信商家的话，我就一直在等千聊的微信公众号提醒我上课。
直到9月23日，我看到微博上有人说此课程已经开课，我毫不知情，回到微信上才查看到9月13日课就已经开始了，然而在9月19日千聊职场微信公众号并没有提醒我已经开课了，手机也没有收到关于千聊公司的任何短信提醒。就这么错过了课程。
我向千聊索要我的书籍，公司说只有在13日当天填写地址才能赠送书籍。我的消费者权益受到了侵害。首先，我在23日之前并没有收到公司承诺的听课提醒服务，其次，公司承诺的9月13日之前购买送书，书籍我也没有获得，望中国消费者投诉网站严查。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！