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亚马逊-苹果 |
投诉地区 |
黑龙江省 -- 大庆市 | 投诉人 |
沙先生 |
投诉诉求 |
退款退货 | ||
投诉详情：
8月19号在亚马逊下单一台苹果一体机 22号中午收货，收货后的第七天 也就是28号晚上 屏幕中间突然出现了一条从上到下贯穿显示器的白条，当晚联系亚马逊客服 客服说要到当地苹果监测站开一张检测报告。
于是29号中午带着一个几十斤的电脑跑到二十多公里开外的检测站点进行检测 也是本市唯一的检测站点，然而苹果不同意给开具检测报告 说他们没有义务进行检测 亚马逊应该直接给退换货，给苹果客服打电话 苹果客服说这是当地经销商的问题 苹果公司干涉不了，然后又给亚马逊客服打电话 客服说帮忙联系苹果客服24小时内解决问题，于是等了一天 亚马逊客服打电话来建议再找一个检测站点 根本没有解决任何问题。
大庆只有一个站点 我说如果我去哈尔滨进行检测那么亚马逊给不给报销来回路费 他们说不可以，现在的情况是让我再等24小时，也即是说很明显的质量问题现在无法进行退换货。
我想投诉的问题如下：
1、亚马逊售后霸王条款 ，同样的问题京东当场就可以给退换货 但亚马逊一定要苹果开检测报告 浪费的人力物力财力自然不必说
2、亚马逊推脱责任，当地的苹果经销商没有义务给开检测报告那么电脑就不能退换 难道摊上了就倒霉了？
3、亚马逊存在售卖翻新机的嫌疑，我有一台用了近五年的苹果笔记本 外观有好几处磕碰磨损 还从桌子上掉下来过 然而屏幕至今完好无损 不存在任何坏点漏光条纹重影的问题，然而亚马逊新买的一体机案例来说Retina屏幕要优于我的普通屏 才用七天就在没有任何外力的情况下坏掉了 我不太相信这是苹果本身的质量问题。
希望中国消费者投诉平台能够干涉并帮助解决，如果亚马逊这种情况很多 那么这样的公司也没必要在中国存在 不要让这种无耻的企业挣国人的钱。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！