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我愤怒声讨“去哪儿网”这个无良的平台

2016-08-21消费者投诉网

投诉行业
其它网购投诉
投诉品牌
去哪儿网
投诉地区
广东省 -- 深圳市
投诉人
童先生
投诉诉求
商家退款


投诉详情:

         之前由于在去哪儿网上订过机票,所以这次去多伦多也在去哪儿网上订了一张往返的机票,但没有想到这次订票让我彻底看清了去哪儿网的无良,希望大家以后不要再到这个无良的平台上订票了。为什么我说它是无良的平台呢?这些并非我胡编乱造,而是有图有真相的 。

         1. 毫无信用:我是2016年5月29号在去哪儿网订的由香港--多伦多的往返经济舱机票,去程是2016.5.29,回程是2016.6.26。因为我回程的时间定不确定,我专门有关注关于改期的条款,其中关于改期的时间规定是这样写的:去程改期:..........更改后的出发日期必须在2016-5-13与2016-7-7之间。而回程改期时间并没有限制。但是当我去到多伦多,由于事情的安排需要改期回程机票时,代理商却告知回程日期只能改期在2016.5.13与2016.7.7号之间。对于我的申诉,代理商和去哪儿网只表示无能为力,却没有一点尊重这白纸黑字的合同的意思。难道作为一个如此规模的平台,只有店大欺客的态度,没有半点契约精神吗?

        2. 手段卑鄙:就上面的问题向去哪儿网投诉后,我进到去哪儿网的订单系统后,却意外发现不能看到这个订单的详情信息了,而我之前从深圳到上海的机票却还能正常查询到详情信息。让我不得不怀疑去哪儿网不让我查看订单详情的原因。

        3. 满嘴谎言:一再声称说是国际机票直营,但是最终却是携程出的票,向去哪儿网咨询代理是谁,客服却一再推脱说不能告知,最后问到国泰航空才得知是携程的代理商,一点诚信都没有 。


投诉网回复:
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