投诉行业 |
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幸运猫APP-小蚁 |
投诉地区 |
江苏省 -- 南京市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
正常发货 | ||
投诉详情：
2016年8月9日，在幸运猫APP里面有好友砍价召集令活动，当时支付了定价30元，对于30元定金有要求 ，发生退款时，只能退还至APP钱包.了解，但规则中第7条，第8条，并没有写到，注册，激活的手机必须要是同一部手机，才能生效，于是我的成交价格是38元，原价299元，付款成功后，一天内没有发货，当问客服，回答说异常订单，要退款，定金只能用于APP消费，而且没有游戏机会。我也说了，规则中没有明确要求，一定要在同一部手机注册激活，但是客服只是拿第八条解释权说事，这是欺骗消费，于是我打了咨询电话，客服说手机的要求是它们此次活动的漏洞，但是就是不能给我发货，这就是赤裸裸的欺骗消费，望处理。万分感谢
投诉网回复：
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