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投诉地区 |
浙江省 -- 温州市 | 投诉人 |
鲍女士 |
投诉诉求 |
一手交钱一手交海关纳税单据 | ||
投诉详情：
dhl快递单号2585825465，DHL乱收关税并不提供海关单据。两天前查快递单号的时候 说是当天就会派送 并被告知需要交纳205块钱的费用，通过微信联系上海海关官方微博得知dhl给我的个人物品根据货物来报关普通表类只需要30%的关税，按照他们的说法他们已经帮我代缴而代缴这个服务是需要收20块钱的的费用的而且并没有提供合法的收据来证明他们已经帮我代缴了关税。
他们提供给我的电子PDF并不能证明什么我自己都能在海关官方网站去下载.
现在主要有几个点
1.为什么产生关税的时候没有通知到个人?为什么不提前沟通好代缴的费用?这不是强制消费是什么?
2.因为他们的失误而耽误的我的货物的抵达时间我希望dhl有个说法
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！