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新疆维吾尔自治区 -- 乌鲁木齐市 | 投诉人 |
马先生 |
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退还差价 | ||
投诉详情：
本人于2016年4月5日在去哪儿网定了1张乌鲁木齐航空公司2016年4月6日西安至乌鲁木齐的机票（航班号UQ2508，电子客票号8862101364889），当时网上支付票价金额：787元（机票737元+机建费50元），但在机场打印的行程单票面全价却为640元（590元机票+50元机建费），相差147元。之后与去哪儿网站多次联系，对方给出的解释不断变化每次都不一样，如“出票渠道不一样所致”、“机票价格实时变动等”。并一再声称“差额只提供旅游发票，差价一概不退还”，拒绝退还票价差额。对于该解决办法本人无法接受，因为单位财务只按行程单票面金额进行报销。
根据民航局发布的 《中国民用航空电子客票暂行管理办法》（自2008年自4月11日起实施）第十四条明确规定，“空运企业直销售票处和销售代理企业应使用合法的电子客票行程单，遵照政府有关管理规定进行销售，行程单上客票价格必须与实收金额相符。
希望中国消费者投诉网能够协助解决消费者困难，退还差价。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！