投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
雪莲酒庄代金券 |
投诉地区 |
湖南省 -- 郴州市 | 投诉人 |
欧先生 |
投诉诉求 |
追回被骗的资金！ | ||
投诉详情：
本人欧阳玲珑，2016年3月5号下午16：06分在美团网上购买了5张雪莲酒庄的代金券一共消费500元人民币，购买后并未消费，因为资金问题，我在2016年3月5号下午17：00申请退款，并把代金券使用密码通过手机短信发送给商家，开始商家说要验证一下，然后就没下文了，我打美团网客户电话，美团网回复我，叫我耐心等待下，他们出面去和商家协调，然后美团网回复我，叫我打商家电话，商家说帮我处理，当我再次拨打商家电话时，商家的脾气很大，问我为什么要投诉，我说没投诉，我只是问下情况，然后商家问我，你是不是把密码发送给别人了，我说没有啊，就是发送给你了，商家说，我再问一次，你是不是把密码发送给别人了，我说是发送给美团网上商家留下的手机号码，然后商家说，你的代金券让别人消费了，然后挂掉电话！然后我再次拨打美团网的客服电话，客服说他们与商家联系了，说代金券已经被消费了，我本人没消费请问是谁消费的，密码发送给了商家，验证过后才说消费了，谁消费的，有记录吧，钱到谁那里应该也有记录吧，现在美团网不负责，商家不退款，那我们消费者不是没地方说理了，不管是谁消费了雪莲酒庄的代金券，都应该会有消费的记录和相关证据，现在美团网不愿意负责，商家也不愿意提供消费记录，那唯一的说法就是代金券根本就没被消费，商家骗我，美团网维护商家一起骗我，所以我要投诉！我的现金被美团网和商家联合骗取，因为收款方是美团网！所以我要投诉美团网！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！