投诉行业 |
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去哪儿网 |
投诉地区 |
浙江省 -- 杭州市 | 投诉人 |
孙先生 |
投诉诉求 |
退还所剩机票款并赔偿经济损失 | ||
投诉详情：
本人于2015年09月21日通过网络平台去哪儿网预定机票，中间由于去哪儿网的平台出错，导致所购机票不是我所预定机票，我在15：40分付款后发现发我手机的信息不是我所购机票信息，在第一时间15:49分打电话于他们客服，客服说没有出票是可以给我全额退款的，说会有工作人员与我联系的。
15:52分我收到短信发现机票已经出票，立马打电话于客服被告知说不能退票了，又说了会派工作人员与我联系，也一直不见其工作人员与我联系，这中间打过五六个电话也一直没有给我处理，晚上七点多告诉我870元的机票只能退95元，经多方沟通，我也告诉他们这种行为是违法的，第二天去哪儿网又给我打了669元退款给我，还有106元一直不愿意支付于我，本人现要求去哪儿网立刻退还我106元购机票费用，为了维护消费者的合法权益，依据《中华人民共和国消费者权益法》第55条给予三倍赔偿，共计人民币106+（870x3）=2716元，望领导依法查处其不良行为，还消费者一个公道........
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！