投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
一步拔毒净斑方 |
投诉地区 |
辽宁省 -- 大连市 | 投诉人 |
朱女士 |
投诉诉求 |
把我的钱数退回来，追加赔偿，网页说假一赔十 | ||
投诉详情：
我于2015年4月19日通过网址http;//m.crminet.net.cn/ybbd/买了4盒一步拔毒净斑方的产品，金额是1060元，当时和客服工作人员了解，说这款产品用4盒就可以去除斑点，结果产品收到，在盒外包装上粘有全国质量监督防伪查询系统正品标签，电话查询4006973315，网站查询www.zcfv12315com当时我就刮开密码8845000884767114，查询结果是正品，我就放心使用，在我用产品的时候发现此产品和客服给我介绍的出现的情况不一致，当时客服说此产品涂在脸上涂抹就会发现膏体由绿色变成黑色的，就是体内的斑毒拔出，结果膏体没有变色，我就和客服人员通过QQ的方式联系，对方的QQ号码878824784，结果在第二天就有美容老师给我来电说此产品只能去除表面的斑，体内的去除不掉，我当时就质问对方，说你们产品和你们介绍的怎么不一样呢，而且我用当天就感觉皮肤有点红红的还起皮了，就没再使用，我就要求退款，对方说你先使用一周看看效果，完后给我来电话，对方的电话是02062205102，客服的电话是13711753372，结果美容老师就没再来电话，我又和客服联系，让老师和我联系，对方总是以现在买产品的人太多，已经帮你督促为理由托我，昨天我一查询才知道真正的防伪码是20位，我查询显示输入正确的防伪码，才知道自己买到了假货，很是气愤。委托商杭州佳沃化妆品有限公司，生产商浙江省欧纳化妆品有限公司，卫生许可证号2008卫妆准字08-XK-0037号，生产许可证号XK16-1088195，执行标准QB/T2872合格。收据NO.S8522055，尚品国际购物商城出货专用章。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！