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去哪儿网 |
投诉地区 |
广东省 -- 广州市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
按照优惠说明返现并改善系统，以免更多用户上当受骗。 | ||
投诉详情：
投诉去哪儿网无法签到返现，新用户界定模糊不合理。
1、明明我订酒店的账户是刚注册的新账户，并且下订单时也有显示可以享受相关优惠，签到申请返现的时候却不成功，提示只有新用户才能签到 ，如果不符合要求为什么不在下单之前提示说明？
2、客服前后说法不一致，刚开始说我符合新用户标准，后面又说不符合新用户标准。
3、为什么要以入住联系人来界定是否为新用户的标准之一？不应该是账号注册电话或者邮箱吗？
4、服务态度差，一味的推脱责任，没有任何处理意识，系统问题不也是他们的责任吗？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！