投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
添可 |
投诉地区 |
陕西省延安市 | 投诉人 |
曹女士 |
投诉诉求 |
退补差价 | ||
投诉详情：
购买的产品在价保期内有优惠活动确未进行补差价其他解决方式
我10月30日在添可家买了台洗地机，订单编号：341698287212，价格是2298.82，11月11日当天上午9点多的时候，我发现同款机子价格是1737.19，差价561.63元。我本来想着要么店家给我退差价，如果退不了，我退货重买，但是它显示是缺货，然后我联系添可客服，客服一直回复忙稍回复，给我发了个价保失败登记差价的链接，我按照操作后那个窗口里面少一个他们要求的按钮“退款登记”，客服也一直联系不上，直到12号下午16：54，客服在我两三催促下回复差额是39.78，我让他仔细看看我给他提供的各种截图，但是截至12号晚上9点左右，客服一直让我提供比价单或者是退款重拍，我反复回答他活动结束了没办法拍。11号上午我发现这款机子的优惠价格的时候，原计划一是店家给我退差价，我按他们流程申请，但是由于他们系统原因我一直申请不完整，客服也联系不上，差价也没退成。然后二是把手里已购买的机子退掉，买成另外一款胶囊空间站，当时活动价格是1601.40，也是联系不上客服，到了11号的10点多的时候，优惠已经没有了，变成了高价，我价保也走不了，差价现在客服也解决不了，我要换成当时的胶囊空间站价格也优惠不了，反正就是我当时发现了更优惠的价格，但是当时店家没给我解决，一直到现在还是解决不了，那我明明看到了561.63的差价，但是确因为店家的原因要我自己承担，何况我的机子还在价保期间内，客服一直跟我拉扯，解决不了问题。
投诉网回复：
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