投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东商城-赫莲娜 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
莫女士 |
投诉诉求 |
退货退款并道歉 | ||
投诉详情：
京东自营店大欺客，销售假黑绷带以已经拆封为由不给退货
京东自营店大欺客，销售的赫莲娜黑绷带面霜是假货！！！跟专柜的品质完全不一样，专柜的黑绷带是冰淇淋般绵密的质地，京东自营的黑绷带是像稀奶油一般很稀的质感，很明显是假货！他们甚至自己的小样跟大货正装质地都不一样，多次跟京东客服反馈问题，京东客服都以已拆开包装为由不给退货，但是不打开包装怎么知道是不是假货呢，这就是京东自营霸王条款！我在收到货的一个小时之内就跟京东客服反馈了我收到的是假货和专柜不一样，但是一律回答都是拆开了包装不给退货！！！我看到评论区很多跟我一样买到假货黑绷带面霜的消费者反馈，现在京东把这些假货的差评都删的差不多了，但是我都有截图有证据！我现在强烈要求退货退款，并恳请监管部门审查京东自营售卖假货的问题维护消费者的正当权益！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！