投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
万和京东自营旗舰店 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
换货 | ||
投诉详情：
4.11买的，到现在180天未满，需要换新，商家说plus会员才有180天，电器的承诺都是180天，他们和我说只有15天。
处理结果：此单针对用户反馈的问题，经核实，现商家已与用户联系沟通协商特殊换新处理，待新机到货后安排师傅上门更换，用户接受，望知悉。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！