已解决：投诉京东恶意篡改价格，实施“杀熟”行为，侵害消费者权益

尊敬的消费者投诉热线：

 

您好！我要投诉京东平台存在恶意篡改价格、大数据杀熟的行为。本人于5月7日下午在京东平台美的京东自营官方旗舰店浏览并准备购买美的低脂浓香电压力锅5L低音IH 2200W智能预约112KPa可调高压锅4-6人0涂层电饭煲S5892NF，当时商品页面显示价格为944.06元。晚上，我想下单时价格已经被调整成了1048.94元。知道提交投诉时间5月8日11：08，价格界面依然是1048.94。但是，我身边其他用户在相同时间、相同地区，通过京东平台查看同一款商品，其页面显示价格仅为921.44，两者价格相差甚远！

 

我认为，京东这种行为严重违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于消费者享有公平交易权的规定，利用大数据分析对不同消费者区别定价，实施价格歧视，属于典型的“杀熟”行为。不仅侵害了我的合法权益，也破坏了公平的市场交易环境。

 

在此，我强烈要求：

 

1. 京东平台对“大数据杀熟”行为作出合理解释，并公开道歉；

2. 对我要购买的商品给予同等的优惠价格及其他活动权益；

3. 停止此类违法违规行为，规范价格管理。

 

希望贵部门能及时受理并介入调查，不徇私，不袒护，维护消费者的合法权益！

处理结果回复：经核实店铺该款商品6号/7号/8号成交的交易快照，国补后价格1104.2元，店铺价格未变动。