投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
换新 | ||
投诉详情：
美的洗地机购买一年 前后一共出现了4次质量问题，半年前换了新的，用了不久电池又出问题，最近一次是水箱漏水到底座，排风口喷水等严重问题，产品被取回送到延保测试 售后称是滚刷老化导致的，滚刷才换半个月，现在凭着检测报告 当凭证 拒绝换新的。反而将有质量问题的产品又退回。此处理方案难以接受。
处理结果回复：经核实用户机器在京东延保检测站点，非售后网点，用户投诉的是京东延保，非我司处理范畴。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！