投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
陕西省西安市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
期望享受补贴 | ||
投诉详情：
家人3.24一次下单购买了两台热水器，没有享受补贴优惠，已安装未使用，3.28我申请退货，想享受国补重新下单，和客服协商多次，平台客服让我提供非质量检测售后单，给我申请特殊途径退货，两周了一直都没有解决问题，每天都联系平台客服，客服一直都说协商解决，每次都说让我留电话他24小时内联系我，一直都是推脱，到现在都没有解决问题。
处理结果回复：多次电联用户无法接通，无订单和店铺信息，无法进一步跟进处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！