投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
河北省邯郸市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
换新退钱 | ||
投诉详情：
冰箱用了不到一年坏了，品牌联系不上 店铺关闭 手机关机，售后上门需要收费或换零件，买个杂牌也不至于这样，京东说查不到订单不管，2000对于京东来说不值一提，但对老农民来说一月工资都不够买个冰箱。
处理结果回复：用户于2023年11月份购买的美的冰箱，现在出现不制冷故障，用户不接受维修要求换机，根据服务政策不符合退换机条件 已与用户解释，用户接受。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！