投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
投诉人 |
韩先生 | |
投诉诉求 |
退货赔偿三倍货款 | ||
投诉详情：
5月8号收到货，拆箱以后发现内包装泡沫破损缺失并有开箱痕迹，打开产品表面塑料包装膜以后，发现产品表面有类似食物污渍，插头有不明粘性物，该产品明显为使用后再销售产品，已向京东客服提供具体照片，但客服坚持产品为新产品，并在回访时询问是否是与京东快递人员当面开箱？是否在开箱时录制了视频？回答为否。正常人是不会在网购收货时录制开箱视频的，尤其是一台一百多的电风扇，这是流氓行径。
处理结果回复：用户在美的京东自营官方旗舰店购买的电风扇，属于全新机器，产品有瑕疵可提供退换服务，用户要求退一赔三无法满足。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！