投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
马培德 |
投诉地区 |
投诉人 |
袁先生 | |
投诉诉求 |
换货 | ||
投诉详情：
本人2023年1月21日在京东自营购买马得培圆规，在22日晚收到后发现与商品介绍描述不符，随后在23日向京东客服反应货不对板，不能一规两用，确认是否发错货进行反馈，并在当日京东客服就回复了:没有发错。随之我就反问没有发货错那就是虚假宣传诱导购买吗？客服没有直面回答，却说需要额外配件才能实现商品介绍的功能，并且还多次诱导我说要重新购买另一个链接，我直接拒绝了，还建议我退换货，我也不接受，我需要的是与商品介绍描述一样的物品。
处理结果：核实此单：259018422746，客户对商品不满导致客诉，商品已拆封使用，协调留用并推送5元优惠，客户不认可；
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！