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投诉地区 |
投诉人 |
杜先生 | |
投诉诉求 |
解释清楚原因并恢复订单，道歉并赔偿。 | ||
投诉详情：
订单号255822402783，生成订单后被系统锁定，随后删除订单。打了4次客服电话，说是因为系统自动认定超过我的消费能力，拒绝购买，所以锁定并删除订单。没有其他任何解释。
处理结果：订单：255822402783，核实为保证所有京东用户购买到优惠商品，系统会根据IP，收货地址，购买行为，下单频率等综合判定，订单已删除确实无法恢复，建议您可以重新下单或关注其他优惠活动；
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！