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京东投诉 | 投诉品牌 |
猫人 |
投诉地区 |
投诉人 |
武女士 | |
投诉诉求 |
立即发货 | ||
投诉详情：
10月20日的订单，快一个月了，现在都没有发货，中间承诺10月31日发货，依旧没有发货，今天联系客服说仓库没有货，平台能购买，仓库没有货？欺骗顾客吗？ 一个月了，仓库都没有货，也没有回馈顾客，联系他们时，现在说什么系统的问题，什么让我把订单退了，重新下单，什么优惠10元，什么给几张明信片，如果不退货，只能把订单这么给我搁置，一个月了，不解决自己的问题，反倒给顾客提这种过分的要求。反馈问题了，这个电话135****8210给来电话说，就是发不了货。
处理结果：核实订单：255695333762，客户下单时采购中，但商品缺货，客服侧已电联客户建议取消补偿100元，客户不认可，多次未联系上；
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！