投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
杉杉 |
投诉地区 |
投诉人 |
龚先生 | |
投诉诉求 |
尽快退款 | ||
投诉详情：
在京东平台购买杉杉裤子（订单号251555439126）和罗蒙衬衫（订单号252263989421），同时申请退货退款，京东快递员将两件退货用一个订单退回，导致杉杉裤子退货订单迟迟未能完结，无法完成退款。 期间，联系京东快递员处理，表示需要联系京东平台售后，联系京东平台售后，表示要联系罗蒙售后，联系罗蒙售后表示退货的是京东仓，需要联系京东平台售后，再次联系京东平台，表示需要联系店铺。三方多次推诿，无法找到责任人处理退款。多次投诉平台也无果，需要尽快安排退款。
处理结果： 订单：251555439126，已售后完成，订单班：252263989421，已售后退款完成；
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！