投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
一颗绿芯（YI KE LV XIN） |
投诉地区 |
四川省 -- 成都市 | 投诉人 |
何先生 |
投诉诉求 |
退不合格商品至是商家，因是商家不合格商品而导致的相关费用（如物流费、商品腐蚀等）消费者不予以承担 | ||
投诉详情：
本人因在2022年9月2日于京东平台上“一颗绿芯（YI KE LV XIN）京东自营旗舰店”购买三件芒果（质量为30斤），收到产品自己称重只有27.6斤，现疫情时期保证民生生活，这商家短斤缺两的手段欺骗在疫情时期生活的消费者，请领导们主持公道。谢谢。
因为京东自营商品，京东客服一直传先与商家联系，商家有意关闭平台投诉通道，无法上传证件文件。并且未经过消费者的许可，强行强卖钱买的手段约制消费者投诉。
请领导们为我们疫情在家遵守不外出的规定解决一下。谢谢。
申诉理由：虽然是生鲜水果不予以支持消费者退货，但是这个条款是建立合格商品之上，现在消费者收到产品就是短斤缺量不合格的产品，那不合格的商品请相关部门予以支持退货退款。因为不合产，导致商品退回的快递费用均应由商家承担。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！