投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
欧颜黄金项链 |
投诉地区 |
江苏省 -- 南京市 | 投诉人 |
董先生 |
投诉诉求 |
必须无条件的负责维修或者换新 | ||
投诉详情：
本人2022年7月15日在欧颜珠宝京东自营旗舰店刚买了一条四叶草黄金吊坠+18K金项链，距今不到两个月时间链子断了，本人要求店家负责维修，店家客服回复我，他们店不能维修，只给我两个选择，要么换新但必须加200元，要么退你20元维修费自己出去修理。店家网站明明白白写质保一年，如今质保一年的呢？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！