投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
BOSE |
投诉地区 |
山西省 -- 太原市 | 投诉人 |
高女士 |
投诉诉求 |
包运费换货或包运费维修 | ||
投诉详情：
充电盒在一年半质保期内出现电池故障问题，京东客服、bose商城客服以及bose官方客服互相推诿，以至于问题没有得到近一周毫无任何实质性解决。 京东客服让我联系bose商城客服。而bose商城客服则说自己只负责售前服务，让我联系京东客服和bose官方客服。bose官方客服说我的商品是在京东购买时赠送的，他们对此没有责任。 京东赠送的充电盒自带一年质保服务，而且我在bose官方微信公众号中注册了这一产品，获得了官方赠送的半年质保，现在在这一年半的质保期内，充电盒出现问题，我的合理诉求却无法得到解决，甚至各方的推卸责任都耽误了我许多时间，希望卖家他们能尽快负责任地解决这个事情。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！