投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东 |
投诉地区 |
北京市 -- 西城区 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
希望平台按照商家承诺的给我处理。 | ||
投诉详情：
5月2日，在京东平台下单手机盲盒，我问商家是不是330元必中新款高端手机，商家回答是，结果收到货不是 新款高端手机。投诉商家欺诈。
处理结果：经核实客户下单商品为手机盲盒，此单商品明确标注了智能机随机发，客户不喜欢可以退货退款！无法额外赔偿，客户不接受
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！