投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
ICOLOUR旗舰店 |
投诉地区 |
天津市 -- 武清区 | 投诉人 |
胡先生 |
投诉诉求 |
退货退款，并承担退货运费 | ||
投诉详情：
京东平台订单编号238982782128。 商家IcoLour旗舰店虚假宣传，误导消费。选购图中标注了“真减震双碟刹，到手价298”，商家却发来了硬前叉车型，没有减震。找商家协商，商家客服却把硬前叉车型图片发给我，说我买的就是这种车型，拒绝协商。很明显商家有硬前叉车型图片不用，故意用三刀轮车型误导消费，并且选购图中只注明了“此车型为三刀轮车型”，并没有注明没有减震，反而用红色大字体标注了“真减震双碟刹到手价298”字样，这就是典型的误导消费。请贵平台帮忙维权，要求商家退货退款，并承担退货运费。
处理结果：经核实商家页面已有相关介绍但客户误解协商退货退款客户承担运费我司报销部分客户不认可表示不需要退了谢谢。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！