投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
富贵鸟京东自营店 |
投诉地区 |
浙江省 -- 嘉兴市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
立马发货 |
投诉详情:
富贵鸟京东自营店,京东申请换货,退货申请上面预计3.21日送达,10多天一直没物流信息,客服一直推脱
处理结果:联系客户沟通,客户售后申请上门换新因疫情原因无法发出新商品也无法上门取件,协商等待疫情解封后再次进行售后换货,客户认可
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!