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京东自营旗舰店逾期发货,并且一直拖着不发货

2022-03-08消费者投诉网

投诉行业
京东投诉
投诉品牌
京东自营旗舰店
投诉地区
湖南省 -- 怀化市
投诉人
刘女士
投诉诉求
发货、赔偿预期发货损失


投诉详情:
     我3月1日在京东Naqin那亲京东自营旗舰店卖了3包婴儿湿巾和12包婴儿棉柔巾,物流信息那块提示3月6号之前送达。但是现在已经3月8号了,一直没送达。两次联系客服,第一次客服说超重了,让我补运费。第二次客服说是因为发货地(武汉)在开党代会,所以不能发货,也不知道什么时候发货。并且客服说会跟厂家反馈,会在24小时短信联系我,但是我从来没有接到过任何关于此订单的短信。
     这两次客服的回复我都不满意。首先,我下订单的时候扣除了我一张6元的运费券6元(我是PLUS会员),那么就代表我已经支付了相应的运费。我和京东的买卖的合同已经生成了,不能再以运费超重来拒绝发货,也不应该让我补运费,因为我已经支付过了。 其次,发货地开会跟发货有什么关系?我买的商品也是武汉的,也是正常发出的,为什么到了这个快递就无法正常发出了?
      我买的是婴儿日用品,并非违禁违运品。 再就是该订单的商家是京东自营旗舰店,那么京东作为主要责任人,就要负责相应的发货、售后等,我作为消费者,直接找京东,京东应该对我负责,而不是推给厂家。 我与京东的该份买卖合同状态是有效的,我要求京东商城立即发货,并且补偿逾期发货损失。 


投诉网回复:
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