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已解决:京东平台购的空调未修好。京东迟迟不处理

2022-02-28消费者投诉网

投诉行业
京东投诉
投诉品牌
京东-美的空调
投诉地区
江苏省 -- 苏州市
投诉人
杨女士
投诉诉求
进行换新机处理,希望京东给予合理解释并予以补赔误工损失


投诉详情:
      京东平台购的美的空调,上门维修4次,未修好。京东迟迟不处理,于2019.7.18在京东平台购买美的空调一台,订单号码99886196601,于2022.1.20发现不制热,美的维修师傅,上门维修四次,均未维修好,并开出退换机鉴定单,京东售后专员讲没有同样的空调,讲退款退货,后第二天 ,美的售后将空调拆下来,京东迟迟不来取回退回空调,打电话投诉,也没有人回复结果。现是投诉无门,特别来打12315来维护自己权益。

处理结果回复:我司售后已协调用户空调已退机完成。


投诉网回复:
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