投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东商城-苹果耳机 |
投诉地区 |
上海市 -- 浦东新区 | 投诉人 |
邢先生 |
投诉诉求 |
更换要么就是退货 | ||
投诉详情：
1589元在京东商家APPLE祥合专卖店买的苹果耳机， 本人12.4日在京东商城购买商品苹果耳机价值1589期间16号发现跑步的时候发现耳机存在杂音。联系商家，商家说可以入苹果店检测，但是没有给发票，苹果旗舰店不给检测，可以看一下，因为没有发票原因。之后就在app联系商家并承诺1到5天给出发票，结果第五天也没有给发票，我再次联系商家，商家改口说年后才能给出发票，导致本人不能去检测而导致商品15天内可以退换货。商家这个时候说可以邮寄他们售后检测，结果售后又说耳机有划痕不给检测。我就投诉商家，京东客服就介入说商品是物流造成的，让物流赔偿，物流客服介入由于本人没有保价只能赔偿500元。新买的一个耳机有质量问题不解决最后就来一句划痕就赔偿500元，质量问题只字不提。有理由怀疑商城在保护商家利益而不保护消费者。备注：期间售后说耳机有划痕，上传的照片也很假，衔接出有黑色明显用了很久，还有耳屎，这个商家很不诚信，有理由怀疑是欺诈消费者
投诉网回复：
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