投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-苹果 |
投诉地区 |
河北省 -- 廊坊市 | 投诉人 |
柳先生 |
投诉诉求 |
退货或换货 | ||
投诉详情：
从京东购买苹果手机，使用不到两天，出现两次触屏失灵状况，联系京东客服，说给换货，京东派人把手机拿走，第三天京东客服就打电话就说不给退货或换货，只给提供维修，经过两天和京东售后协商，京东答应退货；过两天时间京东售后打电话来说又不给退货，只提供免费维修，来来去去折腾一个星期，期间京东客服基本每天都打电话过来，已经严重影响正常生活！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！