投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东商城-飞利浦 |
投诉地区 |
吉林省 -- 长春市 | 投诉人 |
邢先生 |
投诉诉求 |
退一赔三 | ||
投诉详情：
我3月19日在京东商城全球购上看中一款电吹风 飞利浦（Philips）家用电吹风 恒温大功率 冷风热风吹风机 ， 当时他们这么宣传的这个 电吹风，{【京东全球自营】飞利浦（Philips）家用电吹风 恒温大功率 冷风热风吹风机 BHD001，¥199.00 } 我看到是我想要买的带冷热风功能的我就下单购买了，价格是199元，可是一个星期后等我收到货品后发现这个根本就不带冷风功能的，你们说这算不算虚假宣传啊？是不是欺诈啊？等我给客服反映问题时，她说标注的是恒温的，没写冷热风啊，我就马上去京东商城找这款电吹风的宣传页面，结果他们把以前的宣传页面做了更改更改了，呵呵呵---你们说这是不是欺诈呢， 这下面是他们后来改的宣传页面 也是目前的页面
这是3月22日有消费者在购物评价上提出质疑冷热风功能后他们才改的 {【京东全球自营】飞利浦（Philips）家用电吹风 恒温大功率 吹风机 BHD001 ¥199.00 } 我跟客服说你们把宣传页面更改了，现在这个宣传语不是我当时下单时那个页面， 后来客服说这事需要上报专员处理，结果等了一个星期，今天专员给我打电话说了一大推对不起的话语，还说这是他们京东人员以前搞错了，现在已经更改为恒温功能的了，给你带来不变了，可以给我退货外加50元京卷补偿。
我说你们属于欺诈怎么就想这样简单的处理啊，我说我不能接受你们京东的处理结果。她就说了一些对不起了，给你造成不变了等等不疼不痒的应付词句，呵呵呵---新消法明文规定虚假宣传属于欺诈，按退一赔三处理。京东真牛啊，好像不受我国相关规定限制啊。上传这个事我只是想提示大家都来注重网购维权，也希望电商还大家一个良好的购物环境，注重信誉和业界良心。今天我来这里提出投诉，希望消费者协会能给我合理的解决此事。希望消费者协会能给老百姓做主，还我们一个公道。我有他们当时宣传语的页面照片和成交单据。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！