投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东自营网站 |
投诉地区 |
广东省 -- 深圳市 | 投诉人 |
詹先生 |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
8月初在京东自营网站购买了苹果6，用不到一个月左右开始出现电池耗电快。9月下旬问题严重。10月初寄到京东，刚开始跟我说手机没有任何问题，傍晚跟我说手机确实有问题，要把手机寄到厂家维修。随后京东客服来电告知我有手机非授权拆机痕迹和零件丢失不给予保修，要给我返送回来！
10月25号手机寄回来连手机都开不了机！ 我对此提出质疑：若手机是全新手机为何会存在非授权拆机痕迹和零件丢失呢。我本人不可能拿到维修点检测和维修，因为新买的机子在有保修的和刚买没多久，为何我要花钱拿到外面维修呢。还有手机寄回来给我为什么连手机都开不了机子，当初寄过去之前除了手机电池不耐用，其他无异常！为何近5000块买来的手机，寄去保修寄回来会开不起机！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！