投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东百安堂保健食品专营 |
投诉地区 |
江苏省 -- 南京市 | 投诉人 |
吴先生 |
投诉诉求 |
请店家满足我上面提到的4点诉求 | ||
投诉详情：
我于2014年9月18日用手机在京东商城购买的水苏糖，袋装的15元/袋，当时首页上写的是买3送1，买5送2，买8送4，本来是买3袋使用一下的，结账的时候一看还要付邮费，满59包邮，于是没有付款，而是选择了购买5袋，货周六送到单位，我于今天上午拿到货，拆开一看只有5袋，我很纳闷，不是买5送2吗？应该是7袋啊，怎么少2袋，于是用手机和京东百安堂保健食品专营客服沟通，得知买袋装的不送？我奇怪的问，你网站首页不是明明写的买5送2吗？怎么不送，客服回答说只有买盒装的送，然后我又问，那为何主页上不写成买5盒送1盒呢？或者既然你不送你就把这几个字样去掉啊，你写在上面不是误导人么？客服说让我先使用，后面买盒装再补给我。我当时心理很郁闷，感觉上当受骗了，精神受到莫名的侮辱。我希望把这个问题反馈给你们，希望你们对这个问题进行处理，谢谢！
我的诉求是：1.补回买5送2的剩余2袋。
2.店铺因此对我造成的精神损失进行道歉（因为精神损失无法计算，故暂时不要进行赔偿）。
3.将网站首页上的促销的字样规范化（后来仔细看了商品介绍，其中出现了中盒、大盒，但是现在盒装的上面的单位也不清楚是中盒还是大盒，谁知道是中盒还是大盒的价格？），把没有促销的地方去掉促销字样。
4.请规范产品的销售价格体系，控制利润，不要出现按袋买100袋却需要花按盒买10盒的2倍价格进行付款。
以下是产品销售网址：http://item.jd.com/1241323257.html ，包括截图见上图
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！