投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
勃肯鞋新品首发女鞋 |
投诉地区 |
浙江省台州市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
本人于10月24日在“新品首发女鞋”店铺购入女鞋一双（订单号：6947209531296651056），次日发现鞋子存在异味质量问题，当即申请退货退款。10月29日商家以“影响二次销售”为由拒收退货，且本人至今未收到被退回的鞋子。后续多次申请平台介入处理，问题均未解决，订单原有售后信息还被平台关闭，恳请官方尽快核实并妥善处理，维护消费者合法权益。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！