投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
华为 |
投诉地区 |
辽宁省抚顺市 | 投诉人 |
许女士 |
投诉诉求 |
请按照1768.5的价格重新购买 | ||
投诉详情：
2025年11月11日在抖音平台华为享科专卖店以1768.5的价格购买了华为watch5 46mm的手表。11月12日，商家把已发货的物流进行拦截，并且解释说因为发错货想让我退款，再重新下单。因体谅商家不易，我对本单商品进行了退款操作。再次下单价格并不是当时的1768.5，而是2464元。询问客服，客服让进行耐心等待，并不给改价。因商家的单方过错，让消费者自己承担带来的损失。该过程商家存在诱导退款的行为，并概不负责。该行为已经违反了《民法典》以及《消费者保护法》。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！