投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
河南省开封市 | 投诉人 |
司先生 |
投诉诉求 |
退差价 | ||
投诉详情：
2025年五月2号我在抖音平台上购买了两台美的空调，当时直播时说的保价6月18号，结果五月13号就降价了，找商家苏宁易购人家说是平台的事情，找抖音平台，平台让我提交证据，我提交了他们又不管了。拒不退差价。订单号6942158518205027580另一个是6942158350187500796
处理结果回复：经核实用户的商品价格是由抖音平台补贴的全平台通用补贴券，而非商品自身降价，平台补贴不属价保范畴；为保证用户体验，店铺特殊申请到补贴50元津贴。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！