投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
贵州茅台集团 |
投诉地区 |
湖南省 -- 张家界市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
退货退双倍费用。 | ||
投诉详情：
12月16日货到付款，但过后想退货退款，也有法律规定可以七天无理由退款，联系订酒客服表示周末售后不上班，等12月18日联系客服，售后电话仅响铃一声，没接到，回拨被限制通话，待到12月19日下午联系到售后后，被欺骗说酒水属于鲜活易腐类商品不能退款，后又去网上查询和咨询律师，被证实白酒不属于鲜活易腐类商品。且商品买回来后没有再动，不影响二次销售。因为是七天，已经被拖延两天，到12月19日是第四天，电话打过很多，并且被连续挂断很多次。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！