在丰趣海淘购买了一盒hero baby美素的奶粉无包装

投诉行业	食品烟酒	投诉品牌	海淘-hero baby 美素
投诉地区	广东省 -- 深圳市	投诉人	罗女士
投诉诉求	全额退货退款

投诉详情：

        我于2016年1月16日在丰趣海淘购买了一盒hero baby美素的奶粉，于2016年1月21日收到。可是我收到之后非常诧异，打开顺丰的外包装盒，里面的真空包装袋里只装了两个不知道里面是什么内容物的袋子，连奶粉外包装盒都没有，所以我也不敢打开。连续网站留言投诉，电话投诉，邮件（拍照有照片）投诉，一直没有人主动联系我解决问题。还让我拍条形码，问题是袋子上什么都没有，怎么拍啊？这种质量的产品也不知道怎么还能发出来给客户？！现在也不敢退货，这种没有包装的东西，解释不清是我们拆开来的还是本身就没有包装的。

投诉网回复：
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